في الغالب لا. نقف خلفه عادةً: يحتفظ هو بالعلاقات والعمل اليومي، ونضيف نحن المراقبة والتصعيد والمتخصصين وتغطية الإجازات والغياب. أما إن لم يكن لديك فريق داخلي أصلاً، فنتولى المهمة كاملة.

أزمنة الاستجابة مكتوبة في الاتفاق وتختلف حسب درجة الخطورة: توقف موقع كامل ليس كطابعة بطيئة. نتفق على هذه الأرقام قبل التوقيع، ونرفع لك تقريراً بمدى الالتزام بها.

تغادر ومعك توثيقك: مخطط الشبكة كما هي، وخطة العناوين، وسجل التراخيص، وإجراءات الاسترجاع. نعتبر أن العميل الذي لا يستطيع المغادرة عميل محتجَز، لا عميل راضٍ.

مكاتبنا الهندسية في مصر، وننفذ ميدانياً في جميع أنحاء مصر وفي المملكة العربية السعودية. كما ندعم عملاءنا عن بُعد في الخليج وأفريقيا وأوروبا والولايات المتحدة: فالمراقبة والدعم الفني والتحديثات والتصعيد لا تتطلب وجود مهندس داخل المبنى.

يراجع مهندس ما تشغّله، وما هو مكشوف للإنترنت، وما لم يعد مدعوماً أو محدَّثاً، وما هو غير محمي بنسخ احتياطية. تحصل على ملخص مكتوب بالثغرات. لا التزام بالمتابعة، وسنخبرك أين لا تحتاج للإنفاق.